El CyberMonday 2025 se prepara para su undécima edición, consolidado como uno de los principales motores del comercio electrónico argentino. Organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el evento se desarrollará los días 3, 4 y 5 de noviembre y tiene como objetivo impulsar las ventas en un contexto de retracción del consumo, con la meta de que las empresas multipliquen entre tres y cinco veces su volumen habitual de operaciones.

Según la entidad, durante los tres días del evento se concentra el equivalente a entre 9 y 15 jornadas de ventas tradicionales, lo que lo convierte en una instancia estratégica para dinamizar el mercado y generar oportunidades en todo el ecosistema digital.

Foco en las pymes y las estrategias de marketing

Este año, las pymes tendrán una presencia destacada: representan el 46% de las compañías participantes. Desde la CACE explican que para muchas de ellas estos eventos funcionan como una vidriera clave: “Les permite mostrar su marca junto a grandes jugadores, lograr una primera compra y luego trabajar la recompra con distintas estrategias de marketing”, señalaron.

En cuanto a las rebajas, aún se están definiendo los porcentajes finales, aunque la referencia más reciente surge del Hot Sale 2025, donde el descuento promedio fue del 30%. Por rubros, se registraron las siguientes variaciones:

  • Electro: 25%
  • Viajes: 23%
  • Muebles: 32%
  • Indumentaria: 30%
  • Deportes y fitness: 30%
  • Supermercados, gastronomía y bodega: 35%
  • Salud y belleza: 36%
  • Bebés y niños: 32%
  • Motos y autos: 28%
  • Servicios y varios: 29%

El desafío de las cuotas y la cautela del consumidor

El financiamiento aparece como una variable central para el desempeño de esta edición. El director de CACE, Gustavo Sambucetti, advirtió que existe incertidumbre respecto a la evolución del costo de las cuotas, que ha mostrado aumentos en los últimos meses.

No obstante, destacó que los marketplaces bancarios suelen ofrecer planes agresivos, lo que garantiza que habrá opciones de pago en cuotas disponibles.

Sambucetti señaló además que el consumo físico sigue migrando hacia el canal online, dentro de un esquema cada vez más omnicanal, aunque el comercio electrónico no se desarrolla de manera aislada del comportamiento general del mercado.

“Cuando el consumo atraviesa momentos de retracción, el público espera estas fechas para concretar compras postergadas. Hoy el consumidor actúa con mayor cautela, compara y planifica antes de comprar”, explicó.

Competencia internacional y ventajas locales

Consultado sobre el avance de plataformas internacionales con políticas agresivas como Temu o Shein, el directivo afirmó que “todavía no tienen participación de mercado relevante en Argentina”, aunque reconoció que en otros países sí compiten con fuerza.

Entre las ventajas competitivas del ecosistema local, Sambucetti destacó la eficiencia logística -con 41% de entregas en menos de 24 horas- y la posibilidad de financiamiento en cuotas, ya que el 80% de las compras con tarjeta se realiza bajo esa modalidad.

Innovación tecnológica: inteligencia artificial y personalización

La edición 2025 del CyberMonday sumará nuevas herramientas digitales orientadas a optimizar la experiencia del usuario:

  • Sección “Al toque”: permitirá personalizar la navegación en el sitio oficial según los intereses del usuario, con filtros por categoría, promociones en vivo, comparadores de precios, envíos gratis y acceso a las ofertas recién publicadas.
  • Cybot, el asistente conversacional: un chatbot basado en inteligencia artificial que facilitará la búsqueda de productos y marcas, brindará recomendaciones y orientará al usuario para encontrar rápidamente lo que necesita.

Un sector en expansión sostenida

El ecommerce argentino atraviesa una etapa de crecimiento sostenido, tanto en volumen de ventas como en adopción por parte de los consumidores. En 2025, el 13% de los argentinos compró online por primera vez, mientras que el 72% realizó al menos una compra en los últimos seis meses y el 45% lo hizo durante el último mes.

Según la CACE, el canal online ya representa el 25% de las ventas totales para las empresas omnicanal. En el primer semestre del año, la facturación del comercio electrónico alcanzó 15,3 billones de pesos, un incremento del 79% respecto al mismo período de 2024.

En términos de volumen, se registraron 149,5 millones de órdenes de compra, un crecimiento del 46%, con un ticket promedio por operación de 102.449 pesos, una dinámica que recuerda al salto del sector durante 2020.

“Hay un crecimiento sostenido en la participación de las empresas dentro del ecommerce. En 2024, el 18% de sus ventas totales provenía del canal online, y este año esa proporción ya alcanza el 25%”, concluyó Sambucetti.